Do total, 117 unidades serão transformadas em agências digitais, alinhando-se às demandas por serviços bancários online, enquanto 11 serão fechadas definitivamente. 
Cerca de 1.009 funcionários serão realocados para agências próximas, sem perda de função ou remuneração. A Caixa garante prioridade para pessoas com deficiência (PcD) e responsáveis por dependentes PcD no processo de realocação. 

A instituição justifica a medida dizendo que muitas das agências atingidas tinham baixo volume de atendimento ou estavam em municípios que já contam com outras unidades estruturadas. 
No entanto, há preocupação entre sindicatos e empregados acerca da sobrecarga nas unidades remanescentes, da adaptação ao atendimento digital e dos impactos para comunidades com menor acesso à tecnologia.